Sophie hall viaja desde Nueva York a Italia, junto con su novio Víctor, para vivir algo del romance que tanta falta le hace a su relación.
Mientras víctor se ocupa de su trabajo, Sophie se encuentra con las secretarias de julieta, un grupo de voluntarias que reciben y responden las cartas que mujeres de todo el mundo le envían a julieta en busca de consejo amoroso.
Entre estas cartas descubre una escrita hace 50 años por Claire Smith en la que buscaba a un joven italiano que la cautivó siendo adolescente. Sophie le escribe a Claire y, ante su sorpresa, esta carta hace que ésta, que ya es abuela, viaje a Verona en busca de su amor perdido.
